Shipping & Return Policy

Shipping rates 

Shipment cost by the Israel post - ILS50

Home delivery cost - ILS100. Deliveries will be provided up to 5 business days

A pickup option is also available from the studio with no extra charges.

Shipment outside of Israel will be calculated according to the destination shipping fees. 

Return & Refund Policy

If you are not entirely satisfied with your purchase, we're here to help.

Returns

You have 14 calendar days to return an item from the date you received it.

You can return items to the studio using a Gett delivery services - charges will be calculated according to the origin and will be paid by the customer, The package can be also delivered by other providers as long as it's express delivery, an option of drop-off in the studio is also available.

On Sale items can be returned or replaced up to 5 days from the date of purchase.

 

To be eligible for a return (and a refund), your item must be unused, with all the original tags and in the same condition that you received it.

Item that been changed after the purchase will not be eligible for return.

Your item must be in the original packaging. Your item needs to have the receipt or proof of purchase.

Custom made items are not eligible for returns. 

Refunds

Once we receive your item, we will inspect it and if your return is approved, we will initiate a refund to your credit card according to the terms of your purchase (meaning, if you used installments, your refund will also be divided into installments) within 48 hours. You will receive the credit within 14 days, minus a cancellation fee of 5% of the purchase value.

מדיניות החלפה, החזרה ומשלוחים

  

משלוחים


משלוח עד דלת הבית יסופק עד 5 ימי עסקים בעלות סמלית של  ש"ח50 
איסוף עצמי ללא עלות, ניתן לתאם הגעה לאיסוף ההזמנה מהסטודיו מרגע שהודענו שהמשלוח מוכן

מדיניות החזרה 

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנחנו כאן כדי לעזור.

ניתן להחזיר או להחליף עד 14 יום מקניית או קבלת הפריט (במשלוח).
על הקונה לשלוח את הפריט באמצעות שליח אקספרס כדוגמאת משלוח אקספרס של דואר ישראל או של כברת גט דליברי, כמו כן ניתן להגיע לסטודיו להחזרת הפריט, יש לציין כי עלויות משלוח ההחזרה יבוצעו ע"י המחזיר.

פריטים שנקנו במבצע או בסוף עונה: ניתן לקבל זיכוי או להחליף עד 5 ימים מיום הקנייה, בצירוף קבלה.

החזר כספי

החזר כספי יינתן תוך 48 שעות מיום הקנייה/ מיום קבלת הפריט (במשלוח) ובהתאם לחוק, ההחזר יועבר תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט, בניכוי דמי ביטול של 5% משווי הרכישה על פי התקנות להגנת הצרכן. ההחזר יינתן לכרטיס האשראי שאיתו בוצעה ההזמנה ובאותם תנאים של העסקה המקורית, כלומר במידה שעסקה בוצעה בתשלומים היא תזוכה במספר תשלומים זהה.

החזר יינתן אך ורק בתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר, הוא לא נלבש והוחזר באריזתו המקורית עם התוויות המקוריות.

לא ניתן להחזיר או להחליף בגדים שנתפרו בהזמנה אישית. 

ולא ניתן להחזיר פריטים שעשו בהם תיקונים מיוחדים עבור הלקוחה

בכל שלב ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ונשמח לעזור לך בכל שאלה או בקשה.

 

Subscribe Form

972523991102

  • Facebook
  • Instagram

©ROZ by Rachel Zilbershtein